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服務(wù)能力

1、凡購(gòu)買使用本公司售出產(chǎn)品，如達(dá)不到出廠要求或"三包"期內(nèi)發(fā)生故障的（屬供方責(zé)任），一律免費(fèi)上門進(jìn)行售后服務(wù)。2、接到用戶要求服務(wù)的信息后，本公司24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并預(yù)定服務(wù)人員到達(dá)時(shí)間。3、服務(wù)人員到達(dá)用戶單位服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)后，在不需換件的情況下，要將出現(xiàn)的故障一次解決。對(duì)于未能解決的遺留問(wèn)題，在服務(wù)人員離開(kāi)之前，要向用戶說(shuō)明解決辦法和時(shí)間。4、三包期內(nèi)產(chǎn)品因用戶使用不當(dāng)造成的故障，服務(wù)后將收取成本費(fèi)。5、服務(wù)人員在為用戶服務(wù)時(shí)，不得以各種理由和借口向用戶提出無(wú)理要求。